Pharmacie Les Garennes
Détails
Surface
Grande
Type de projet
Agrandissement
Zone géographique
Sud-Ouest (24)
Secteur
Pharmacie
Espace dédié
Beauté, Maman et bébé, Cabine, Orthopédie, Nature, Maintien à domicile
C’est au cœur de la Dordogne, en Nouvelle-Aquitaine, que l’équipe de la Pharmacie Les Garennes, groupement Aprium, a décidé d’écrire une nouvelle page de son histoire. Face à l’évolution de leur métier et pour offrir un confort absolu à leurs patients, les titulaires ont imaginé un projet hors norme : une extension spectaculaire sur 3 niveaux, portant la surface totale à 693,6 m², dont 328,3 m² entièrement dédiés au public. Bien plus qu’un agrandissement, c’est une véritable réinvention de la pharmacie de proximité, pensée comme un refuge de santé chaleureux et ultra-complet.
Le défi : casser la froideur de l’industriel et créer un étage dédié à l’humain
L’équation architecturale et humaine était un véritable défi pour nos équipes. Il fallait d’abord agrandir considérablement l’espace de vente sans que le patient ne s’y perde, tout en optimisant un back-office invisible mais crucial. L’enjeu majeur ? Réussir à intégrer les nouvelles missions du pharmacien (vaccination, dépistages, oncologie, orthopédie, espace coiffeuse…) dans un lieu qui soit à la fois performant et profondément rassurant. Enfin, le bâtiment présentait une structure de type industrielle : tout l’enjeu était de gommer cette froideur technique pour injecter de la douceur, de la chaleur et de l’intimité, notamment au premier étage destiné aux soins personnalisés.
Les solutions : la chaleur du bois au service d’un parcours patient sur-mesure
Pour transformer ce volume industriel en un lieu de vie accueillant, Mobil M a misé sur des matériaux nobles et une sectorisation millimétrée, main dans la main avec le groupement Aprium :
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Le bois comme signature chaleureuse : pour casser les codes industriels, nous avons conçu un magnifique plafond en bois suspendu et habillé partiellement les poteaux de la structure. L’atmosphère devient instantanément enveloppante et rassurante.
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Un premier étage « Showroom & Services » : accessibles à l’étage (78,6 m²), des cabines confidentielles et un showroom ont été créés pour la prise en charge personnalisée (matériel médical, essayages, accompagnement en oncologie…). Un vrai cocon préservé du bruit du rez-de-chaussée.
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Des flux repensés pour la sérénité : plus de comptoirs, l’intégration d’un guide-fil intuitif et l’installation d’une caisse de sortie rapide permettent de fluidifier les passages. Un espace enfant a également été aménagé pour que les parents s’accordent un moment serein avec leur pharmacien.
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Une logistique invisible et puissante : changement de capacité du robot et création d’une réserve délocalisée au premier étage pour libérer du temps de présence auprès des patients.
Les résultats : une officine performante et humaine
Aujourd’hui, pousser la porte de la Pharmacie Les Garennes est une expérience unique en Dordogne :
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Un parcours client apaisé : malgré les dimensions XXL de l’officine, les patients se repèrent instantanément grâce à une signalétique co-créée avec Aprium et un logo personnalisé. Le temps d’attente est réduit, l’écoute est maximisée.
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Un pilier de la santé locale : grâce aux nouveaux espaces de confidentialité, l’équipe officinale pratique ses nouvelles missions dans des conditions de dignité et de confort absolues pour les patients.
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Une fierté partagée : les équipes évoluent dans un outil de travail moderne, fluide et ergonomique, fier de porter haut les valeurs de la pharmacie de demain.
FAQ
Comment exploiter un étage en pharmacie pour développer les nouvelles missions de santé ?
Créer un espace public à l’étage est la solution idéale pour isoler les services personnalisés des flux du rez-de-chaussée. À la Pharmacie Les Garennes, les 78 m² de l’étage ont été transformés en un showroom et des cabines de confidentialité dédiées (oncologie, orthopédie, vaccination, espace coiffeuse). Cet agencement offre aux patients un cadre intime, calme et digne, loin de l’agitation de l’espace de vente principal, ce qui valorise l’expertise de conseil du pharmacien.
Comment rendre une pharmacie chaleureuse dans un bâtiment de style industriel ?
Pour casser l’aspect froid et brut d’une architecture industrielle, il faut introduire des éléments architecturaux organiques et texturés. L’utilisation stratégique du bois est la solution la plus efficace. Dans le projet des Garennes, Mobil M a créé un faux-plafond en bois texturé et habillé les poteaux métalliques. Associé à une sectorisation par univers graphiques et une lumière douce, le bois transforme un grand volume industriel en un espace de santé chaleureux et rassurant.
Comment fluidifier l’attente et le parcours client dans une grande pharmacie de plus de 300 m² ?
La gestion des flux dans une grande surface (front-office) repose sur la combinaison de trois leviers : l’augmentation du nombre de comptoirs, la mise en place d’un guide-file clair dès l’entrée et l’installation d’une caisse de sortie rapide dédiée aux achats spontanés ou retraits sans ordonnance. En parallèle, l’intégration d’une zone enfants permet de canaliser l’attente des familles, offrant ainsi une atmosphère plus sereine à l’ensemble de la patientèle.
