Pharmacie Populaire – Navigation
Détails
Surface
Moyenne
Type de projet
Transfert
Zone Géographique
Suisse
Secteur
Pharmacie
Espace dédié
Nature, Orthopédie
La Pharmacie Populaire – Navigation, située dans le cœur de Genève, a récemment transféré et réaménagé son espace pour offrir une expérience client optimale. L’objectif principal : créer un parcours fluide, valoriser les espaces experts et assurer le confort des clients comme des collaborateurs.
Le défi
- Animation de l’espace de vente après un transfert : attirer et guider les clients dans un nouvel environnement.
- Agencement selon le flux : organiser l’espace de manière intuitive pour maîtriser le parcours client.
- Valorisation des espaces expertises : mettre en avant les zones spécialisées et les cabines pour consultations.
Les solutions
- Parcours d’achat stratégique : enfilade de poteaux et gondoles guidant les clients, plafonds noirs pour accent visuel du parcours.
- Optimisation de l’espace et transparence : utilisation de la lumière naturelle, mobilier arrondi pour fluidifier le déplacement et agrandir visuellement l’espace.
- Création d’un espace convivial pour les collaborateurs : back-office spacieux, zone de pause et espace de stockage amélioré.
- Mise en valeur des univers : Bar Nature, zone Orthopédie avec banquette, cabines spacieuses pour consultations confidentielles.
Les résultats
- Parcours clients maîtrisé : circulation fluide et immersive à travers les différents univers de la pharmacie.
- Renforcement de la confidentialité : comptoirs espacés et cabines lumineuses pour consultations privées.
- Meilleure gestion des flux clients : agencement facilitant l’accès et la visibilité de tous les espaces.
- Espace marquant et unique : ambiance visuelle distinctive et expérience client agréable.
- Bien-être des collaborateurs : zones de pause et back-office optimisé pour un environnement de travail confortable.
- Augmentation tangible de l’activité : parcours et visibilité optimisés incitant les clients à explorer toutes les offres.
