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Comptoirs d’accueil spacieux et conviviaux, favorisant les échanges entre patients et pharmaciens.

Ma Pharmacie Mutualiste

Détails

Surface
Grande

Type de projet
Agencement

Zone Géographique
Ouest

Secteur
Pharmacie

Espace dédié
Bébé et maman, orthopédie et beauté

À Tours, Ma Pharmacie Mutualiste a fait l’objet d’un projet d’agencement complet visant à moderniser l’image des pharmacies mutualistes et à renforcer la proximité avec la patientèle. Conçu en collaboration avec Market Value, ce projet novateur associe design sur mesure, graphisme identitaire et parcours client fluide pour créer un espace de vente chaleureux, convivial et fonctionnel. Chaque détail de l’agencement traduit la volonté d’offrir une expérience client humaine, moderne et différenciante.

Espace de vente lumineux et fluide de Ma Pharmacie Mutualiste, conçu autour d’un parcours client circulaire.
Comptoirs d’accueil spacieux et conviviaux, favorisant les échanges entre patients et pharmaciens.

Le défi

  • Offrir un espace de vente confortable et intuitif pour une expérience client optimale.
  • Créer une nouvelle identité moderne à l’image des valeurs mutualistes.
  • Mettre en avant les expertises santé de l’officine grâce à un mobilier sur mesure.
  • Favoriser la convivialité et la confidentialité au sein de l’espace officinal.
Espace de vente lumineux et fluide de Ma Pharmacie Mutualiste, conçu autour d’un parcours client circulaire.

Les solutions

  • Illustrer les expertises santé grâce à la création d’un mobilier sur mesure : bars d’exposition personnalisés pour chaque univers (orthopédie, beauté, bébé, etc.).
  • Structurer un parcours client circulaire autour de l’accueil afin de fluidifier les déplacements et valoriser chaque corner.
  • Créer une ambiance chaleureuse et accueillante par un jeu de couleurs, de signalétique et de matières issues de la nouvelle charte graphique des Pharmacies Mutualistes.
  • Promouvoir la proximité et le conseil, grâce à des espaces pensés comme des “Shop in the Shop”, favorisant l’échange et la confidentialité.
  • Respecter et sublimer la charte nationale de la Mutualité Française, tout en l’adaptant à l’identité propre de la pharmacie de Tours.
Espace orthopédie personnalisé avec bar d’exposition sur mesure, favorisant le conseil et la confidentialité.
Espace de vente lumineux et fluide de Ma Pharmacie Mutualiste, conçu autour d’un parcours client circulaire.
Espace de vente lumineux et fluide de Ma Pharmacie Mutualiste, conçu autour d’un parcours client circulaire.
Signalétique claire et colorée reprenant les codes graphiques de la Mutualité Française, guidant le client dans son parcours.
Corner beauté de Ma Pharmacie Mutualiste, alliant design moderne et mobilier coloré inspiré de la nouvelle charte graphique.

Les résultats

  • Une relation clientèle renforcée, fondée sur la confiance et la proximité.
  • Un parcours client fluide et intuitif, favorisant la découverte des différents univers.
  • Une identité visuelle marquante et cohérente avec les valeurs mutualistes.
  • Une mise en valeur efficace des expertises santé grâce à un design fonctionnel et esthétique.
Focus comptoir en bois au sein de la pharmacie.
Espace orthopédie personnalisé avec bar d’exposition sur mesure, favorisant le conseil et la confidentialité.
Signalétique claire et colorée reprenant les codes graphiques de la Mutualité Française, guidant le client dans son parcours.
Espace de vente lumineux et fluide de Ma Pharmacie Mutualiste, conçu autour d’un parcours client circulaire.