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Vue d’ensemble de l’espace de vente lumineux et fluide, au mobilier contemporain, favorisant le parcours client.

Pharmacie de l’Archange

Détails

Surface
Grande

Type de projet
Transfert

Zone Géographique
Est

Secteur
Pharmacie

Espace dédié
Nature, beauté

À l’occasion du transfert de la Pharmacie de l’Archange à Marmoutier, l’objectif était clair : moderniser l’officine tout en conservant l’âme chaleureuse de la pharmacie historique. Ce nouveau lieu s’inscrit dans une démarche alliant innovation, digitalisation et confort pour la patientèle comme pour l’équipe officinale.

Façade de la pharmacie de l'Archange avec une identité graphique travaillée pour mettre en valeur l'officine.
Vue intérieure de l’espace de vente lumineux et fluide, favorisant une circulation naturelle entre les univers.

Le défi

Profiter du transfert de la pharmacie pour moderniser l’officine, augmenter la surface de vente et conquérir une nouvelle patientèle, tout en préservant l’esprit authentique et convivial de la pharmacie d’origine.

Comptoirs lumineux et fonctionnels intégrant des écrans digitaux pour une expérience client connectée.

Les solutions

Pour répondre à ces enjeux, un travail minutieux a été mené sur la circulation, les équipements digitaux et la création de nouveaux espaces.

Amélioration du parcours client :

  • Un flux principal invite les clients à découvrir tous les univers avant d’arriver aux comptoirs.
  • Un second parcours rapide facilite la délivrance des ordonnances.

Intégration du digital :

  • Des écrans tactiles aux comptoirs remplacent une partie des linéaires traditionnels.
  • Un espace enfant digital permet d’occuper et divertir les plus jeunes pendant l’attente.

Création de nouveaux espaces :

  • Une zone maintien à domicile (MAD) et une cabine de confidentialité pour les entretiens de santé.
  • Une zone d’essayage pour les produits d’orthopédie.
  • Des matériaux chaleureux, notamment le bois, pour conserver l’esprit convivial de l’ancienne pharmacie.
Comptoirs lumineux et fonctionnels intégrant des écrans digitaux pour une expérience client connectée.
Comptoirs lumineux et fonctionnels intégrant des écrans digitaux pour une expérience client connectée.
Espace orthopédie mise en avant dans l'espace de vente de la pharmacie avec des mobiliers sur-mesure pour identifier les produits.
Coin enfants équipé d’un écran interactif, conçu pour un accueil ludique et familial.
Vue intérieure de l’espace de vente lumineux et fluide, favorisant une circulation naturelle entre les univers.

Les résultats

Le transfert a permis de redonner un nouveau souffle à la pharmacie tout en renforçant son ancrage local.

Bénéfices constatés :

  • Une clientèle fidèle conservée et une nouvelle patientèle attirée par le design moderne.
  • Une hausse de la fréquentation et du panier moyen.
  • Une expérience client fluide, alliant digital et proximité humaine.
  • Un agencement harmonieux et chaleureux, fidèle à l’identité de la pharmacie.
Mise en avant de l'espace dermato grâce à des tables sur-mesure dans l'aménagement de l'espace de vente de la pharmacie.

Témoignage

« En visitant le site internet de Mobil M, je me suis aperçu qu’il y avait des produits très intéressants, des comptoirs, des tables. J’ai choisi Mobil M parce que j’ai trouvé leurs mobiliers très modulaires même pour quelqu’un qui n’est pas du métier et même pour nos clients finaux. »

Michel Brockers – Titulaire de la pharmacie de l’Archange