Pharmacie Nouzonnaise
Détails
Surface
Moyenne
Type de projet
Transfert
Zone géographique
Est
Secteur
Pharmacie
Espace nanture
Orthopédie, maintien à domicile
La Pharmacie Nouzonnaise à Nouzonville est née de la fusion de deux petites officines, avant de s’installer dans un immeuble au cœur du centre-ville. Profitant d’un terrain attenant, une extension a été créée pour accueillir le back office, intégrant notamment un robot et un sas de livraison. Ce projet ambitieux vise à mettre en avant les nouvelles missions du pharmacien et à répondre à une demande croissante de maintien à domicile, essentielle pour des patients souvent privés de médecin traitant.
Le défi
- Créer un espace de vente plus grand, plus moderne et plus confortable avec une équipe plus nombreuse.
- Créer un espace dédié aux nouvelles missions (télémédecine, orthopédie, dépistage).
- Accroitre l’écoute, l’éthique, l’humain et les relations patients pharmacien.
Les solutions
- Parcours patient lisible et fluide, le parcours se fait par la mise en avant du maintien à domicile en entrant puis autour de la cabine avant le guide file.
- Univers bien distincts, espace maintien à domicile, orthopédie, espace bébé maman puis beauté, gestion des patients par un ascenseur.
- Mobilier sur mesure avec un espace orthopédie, un espace de maintien à domicile et un espace beauté.
- Ambiance chaude et naturelle.
- Mise en place d’un robot dans le back office et d’écrans.
- Mise en place d’un ascenseur dédié à la gestion de la patientèle.
Les résultats
- Expérience patient plus rigoureuse, répondant aux demandes des patients (nouvelles missions et notamment la télémédecine).
- Travail de l’equipe beaucoup plus confortable et ergonomique.
- Une équipe engagée dans les nouvelles missions et dans l’accompagnement des patients.