
Pharmacie des mimosas
Détails
Surface
Grande
Type de projet
Agencement
Zone Géographique
Sud
Secteur
Pharmacie
Espace dédié
Orthopédie
La Pharmacie des Mimosas à Fréjus a entrepris une transformation stratégique pour dynamiser son image et optimiser l’expérience client. Le projet a particulièrement porté sur l’expansion de la parapharmacie et la réorganisation des espaces, tout en maintenant l’activité de l’officine durant les travaux, notamment dans le contexte de la Covid-19.


Le défi
- Dynamiser l’image de la pharmacie : créer un espace moderne et attractif, notamment via l’expansion de la parapharmacie.
- Maintenir l’activité pendant les travaux : garantir la continuité du service aux patients malgré les transformations.
- Optimiser le parcours client : fluidifier la circulation et améliorer la lisibilité des espaces.

Les solutions
- Optimisation du flux client : déplacement stratégique de l’entrée vers la rue principale, parcours guidé à travers des univers thématiques et intégration d’un robot dans le back-office pour accélérer le service.
- Réorganisation des espaces : création de comptoirs, cabines privatives, zones promotionnelles et parapharmacie, identification visuelle des univers par codes couleurs et matériaux (bleu pour comptoirs, tasseaux pour espace nature et santé).
- Maintien de l’ouverture durant les travaux : planification minutieuse et coordination des équipes pour garantir l’accessibilité et la sécurité des patients.
- Ambiance conviviale et harmonieuse : signalétique claire et identifiable, matériaux variés et espaces distincts pour chaque univers.





Les résultats
- Amélioration du flux client : parcours fluide et intuitif à travers les différents espaces de l’officine.
- Identification claire des zones : comptoirs, cabines et univers facilement repérables grâce aux couleurs et à la signalétique.
- Image dynamique renouvelée : modernisation et mise en valeur de la parapharmacie et des différents espaces.
- Expérience client optimisée : espaces conviviaux et accessibles, parcours fluide et agréable pour les patients.
