Pharmacie Carré Opéra de la Chaussée d’Antin
Au cœur du quartier vibrant de l’Opéra à Paris, la Pharmacie Carré Opéra de la Chaussée d’Antin a entrepris une rénovation ambitieuse visant à moderniser son espace de vente et à repenser son parcours client. Ce projet d’envergure, réalisé sur deux niveaux, a permis de créer une expérience d’achat fluide et haut de gamme, adaptée à une clientèle locale et internationale. L’identité visuelle, le mobilier et la gestion des flux ont été pensés pour incarner l’excellence, l’innovation et le bien-être au cœur de la capitale.
Le défi
Rénover et réagencer la pharmacie d’origine pour :
- Moderniser l’espace de vente et le rendre plus fonctionnel,
- Créer un parcours d’achat différencié selon la typologie de clientèle,
- Repenser l’identité visuelle pour une image plus contemporaine et haut de gamme,
- Offrir une expérience client unique, fidèle à l’esprit parisien.
Les solutions
- Dissocier la médication de la parapharmacie : déplacement du cœur officinal à l’étage, dans un espace baigné de lumière naturelle sous verrière.
- Créer trois parcours clients distincts pour répondre aux besoins des clientèles locale, européenne et asiatique.
- Développer un mobilier sur mesure, comme la table pop-up, les shop-in-shop dermo-cosmétiques et le corner HairCare, alliant design et fonctionnalité.
- Concevoir une identité graphique fondée sur le contraste positif / négatif, symbole d’équilibre et de dualité entre santé et beauté.
- Digitaliser l’expérience client avec bornes tactiles, gestion de fidélité et caisses autonomes.
- Offrir une dimension expérientielle : cabine esthétique, diagnostic capillaire, espaces de soins, click & collect et ambiance olfactive.
Les résultats
- Une identité visuelle forte et marquante, positionnant la pharmacie comme référence parisienne du bien-être et de la beauté.
- Une meilleure gestion des flux entre les différentes typologies de clients.
- Une augmentation significative du panier moyen grâce à un parcours fluide et attractif.
- Un parcours client maîtrisé et différencié, optimisant chaque expérience d’achat.
- Une image premium et contemporaine, en parfaite harmonie avec le quartier de l’O
Témoignage
« Les premiers échanges avec Mobil M ont été constructifs. J’ai eu l’opportunité de visiter avec leurs équipes quelques réalisations de pharmacies afin de pouvoir observer les résultats obtenus. Dans un troisième temps, j’ai bénéficié d’une excellente qualité de projet avec un accompagnement du début à la fin. »
Pierre Moatti – Titulaire de la Pharmacie Carré Chaussée d’Antin