Nuevas misiones farmacéuticas: el espacio marca la diferencia
Pharmagora Plus 2026 lo ha confirmado: la farmacia se está convirtiendo en el primer punto de contacto médico de proximidad, un actor clave en la prevención y en la gestión de las enfermedades crónicas. Sin embargo, sin un espacio diseñado específicamente para estas nuevas funciones, la transformación se quedará en papel.
Un sector en plena transformación
En 2025, las ventas generadas por las nuevas misiones farmacéuticas pasaron de 134 a 194 millones de euros*, lo que supone un aumento del 40% en un año. Solo la vacunación representa el 80 % de este volumen de negocio*. Y esto es solo el principio: a finales de 2026, el ensayo OSyS abrirá cuatro nuevas misiones -heridas simples, quemaduras, conjuntivitis y picaduras de garrapatas- a todas las farmacias.
El mensaje de los expertos de Pharmagora es unánime: los farmacéuticos ya no son meros dispensadores de medicamentos. Se están convirtiendo en protagonistas de la prevención, el cribado y el seguimiento de las enfermedades crónicas. Pero esta transformación no puede llevarse a cabo sin un entorno físico a la altura de las circunstancias.
- +40% de las ventas de la misión en un año (2024→2025)*
- 85% de TRODs de angina realizados pero que no generan fidelización*
- +10.000€ facturación adicional/año tras un TROD de angina*
*Fuente: conferencia “Nuevas misiones: cómo rentabilizarlas” Juliette Legros (Pharmacien Business), Laurent Lefort (1Health / Moniteur des Pharmacies) – Gersdata
El problema: las misiones invisibles
Según Thomas Kassab (Pharma 365), el 85% de los TROD de angina se llevan a cabo, pero no fidelizan a los clientes. ¿La causa? La falta de visibilidad y organización. Los pacientes no saben que estos procedimientos existen y el equipo no los ofrece sistemáticamente.
<La fidelización ya no se basa en el precio o la proximidad. Se trata de la relación: vengo a ver a un equipo que me cuida".
Esta relación también se construye en el espacio. Una zona identificable, acogedora y confidencial dedicada a nuestras misiones indica a los pacientes que la farmacia es un lugar de atención. No sólo un punto de venta.
Qué puede cambiar realmente el diseño
- Hacer visibles las misiones: señalización clara, zonas dedicadas, expositores en el mostrador: los pacientes comprenden inmediatamente la oferta de servicios.
- Fluidificar los efectos rebote:un recorrido del paciente bien diseñado facilita la propuesta natural de un procedimiento complementario: después de un TROD de angina, pasar a la zona de asesoramiento es intuitivo.
- Incorporar el servicio de farmacia: un espacio ordenado, diseñado para la atención, reduce la sensibilidad al precio y refuerza la confianza duradera de los pacientes.
La farmacia del futuro: un centro de salud por derecho propio
Como subrayó Philippe Douste-Blazy en Pharmagora, “El rostro humano de la farmacia no debe desaparecer nunca” La IA y las nuevas tecnologías transformarán las prácticas, pero es en un espacio bien diseñado donde este rostro humano podrá expresarse plenamente.
Desde hace más de 50 años, Mobil M acompaña a los farmacéuticos en esta transformación. Con nuestra red de 25 agencias de diseño y concepción de espacios en Europa y nuestro propio taller de fabricación en Machecoul, inventamos espacios sanitarios de proximidad que combinan rendimiento comercial, bienestar de los equipos y relaciones de calidad con los pacientes.
Preguntas frecuentes sobre Pharmagora 2026 y las nuevas misiones de las farmacias en 2026
¿Qué es Pharmagora Plus y cuándo es 2026?
Pharmagora Plus es el salón líder del sector de la farmacia dispensadora en Francia. La edición de 2026 se celebró los días 22 y 23 de marzo de 2026 en París, Porte de Versailles. Reunió a farmacéuticos, auxiliares, farmacéuticos dispensadores y actores del sector para debatir sobre la evolución reglamentaria y económica del sector.
¿Qué es un TROD en una farmacia y por qué no siempre fidelizan?
Un TROD (Test Rapide d’Orientation Diagnostique) es una prueba que se realiza en pocos minutos en una farmacia para ayudar a diagnosticar, por ejemplo, anginas, gripe o Covid-19. Según datos presentados en Pharmagora 2026, el 85% de los TROD de angina se realizan, pero no fidelizan al paciente. La razón principal es que los pacientes desconocen la existencia de este procedimiento, y el equipo no lo ofrece sistemáticamente porque no está organizado de forma que resulte natural y visible.
¿Por qué las nuevas misiones farmacéuticas no siempre fidelizan a los pacientes?
La fidelización en las farmacias ya no se basa en la proximidad geográfica o el precio, sino en la relación asistencial. Un espacio mal diseñado hace invisibles estos servicios: los pacientes desconocen que pueden recibir una TROD, una vacuna o el seguimiento de una patología crónica en su farmacia. Una distribución bien pensada, con un espacio dedicado, una señalización clara y un recorrido estructurado para el paciente, convierte cada trámite en un punto de contacto duradero.
¿Qué es el efecto rebote en las farmacias y cuánto volumen de negocio puede generar?
El “efecto rebote” se refiere a la progresión natural de un encargo a una venta adicional. Por ejemplo: tras un TROD de angina, el 58% de los pacientes se van con un medicamento adecuado, lo que genera más de 10.000 euros de facturación adicional al año para la farmacia (fuente: Gersdata / Pharmagora 2026). Un itinerario del paciente bien diseñado facilita estas transiciones sin ningún esfuerzo comercial.
*Fuente: “Nuevas misiones: cómo rentabilizarlas” conferencia Juliette Legros (Pharmacien Business), Laurent Lefort (1Health / Moniteur des Pharmacies) – Gersdata
¿Qué es el ensayo de farmacia OSyS?
OSyS (Orientation vers les Soins) es un plan experimental previsto en el artículo 51 de la Ley francesa de Financiación de la Seguridad Social. Permite a los farmacéuticos formar parte de un protocolo de triaje para dolencias menores, con tres posibles resultados: tratamiento directo en la farmacia, remisión a un médico o remisión al servicio de urgencias. Para mediados de 2027 están previstas cuatro nuevas misiones: heridas simples, quemaduras superficiales, conjuntivitis bacteriana y picaduras de garrapata.
¿Por qué recurrir a Mobil M para preparar su farmacia para las nuevas misiones?
Mobil M es un grupo especializado en el diseño de espacios sanitarios de proximidad desde hace más de 50 años. Reúne 25 agencias de diseño y concepción de espacios en Europa y un taller de fabricación a medida en Machecoul (Loira-Atlántico). Su enfoque integra las nuevas misiones de la farmacia, los flujos de pacientes y las evoluciones reglamentarias (OSyS, TROD, servicios de farmacia) en una visión global del espacio.
