Pharmacie Cité Universitaire
Détails
Surface
Petite
Type de projet
Rénovation
Zone Géographique
Suisse, Genève
Secteur
Pharmacie
Espace dédié
Nature
La Pharmacie Cité Universitaire, à Genève, est une adresse de confiance, reconnue et appréciée par sa fidèle clientèle de quartier. Pour refléter l’image dynamique et professionnelle de son équipe officinale, une rénovation complète s’est imposée comme une évidence.
L’objectif : repenser le parcours patient, améliorer le confort de travail de l’équipe et affirmer une identité visuelle douce, à l’image de la pharmacienne et de son équipe.
Le défi
- Repenser le parcours patient pour éviter que les patients se dirigent directement vers les comptoirs situés à droite de l’entrée
- Améliorer le confort de travail de l’équipe officinale
- Affirmer une identité visuelle douce, à l’image de la pharmacienne et de son équipe
Les solutions
- Un espace repensé pour fluidifier le parcours
L’univers Bébé a été déplacé et un espace Nature a été créé. Les zones sont mieux réparties et le patient s’oriente plus intuitivement dès son entrée. Les linéaires et gondoles de la gamme Thor, en blanc et beige, structurent l’espace avec légèreté. - La lumière naturelle valorisée
Les baies vitrées ont été dégagées : la lumière du jour entre pleinement, ce qui améliore à la fois l’ambiance générale et le confort de travail des équipes. - Un accueil patient amélioré
Un coin enfants et une banquette d’attente ont été créés pour accueillir chaque profil de patientèle. L’accès direct à la cabine de vaccination depuis le front-office permet à l’équipe de proposer ce service sans perturber le flux de vente, dans un espace discret et confortable. Les comptoirs Module complètent cet accueil. - Une identité visuelle sur-mesure
Une charte graphique personnalisée, pensée à l’image de la pharmacienne responsable et de son équipe, renforce l’identité du lieu et participe à l’ambiance douce et accueillante souhaitée.
Les résultats
- Un flux patient naturellement orienté vers l’espace Nature
La circulation est fluide et les patients découvrent progressivement les univers de la pharmacie, au lieu de se diriger directement vers les comptoirs. - Un accueil patient optimisé
Les familles disposent d’un coin enfants, les patients attendent confortablement, et l’accès direct à la cabine de vaccination rend ce service plus visible et plus simple. - Un confort de travail renforcé pour l’équipe
Plus de lumière naturelle et une organisation repensée pour un quotidien plus agréable. - Une ambiance chaleureuse et apaisante
Des couleurs douces, un graphisme tout en rondeur pour la signalétique et un sol souple acoustique créent une atmosphère apaisante, fidèle aux valeurs de proximité et de bienveillance de l’équipe officinale.
« Mobil M a très vite compris l’esprit que nous voulions apporter au projet et a su adapter les plans et rebondir sur les différents enjeux et les demandes que nous avions en apportant des idées innovantes, une expertise et notamment sur le flux de la clientèle. »
FAQ
Comment éviter que les patients se dirigent directement vers les comptoirs ?
À la Pharmacie Cité Universitaire à Genève, Mobil M Suisse a déplacé l’univers Bébé et créé un espace Nature à l’entrée. Les patients sont naturellement attirés vers ces univers avant d’arriver aux comptoirs, ce qui favorise la découverte des produits.
Comment intégrer une cabine de vaccination dans une petite pharmacie ?
À la Pharmacie Cité Universitaire, la cabine de vaccination est accessible directement depuis le front-office. L’équipe peut ainsi accompagner le patient sans traverser l’espace de vente, en toute discrétion.
