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Pharmacie Carrière

Pharmacie Carrière
Millau - DEP 12 - France

Le défi : profiter du transfert de l’officine dans la même rue pour agrandir l’espace de vente afin de proposer de nouveaux services de santé, créer une identité attractive et personnalisée et mettre en place un parcours client optimal.

Les solutions choisies par nos experts :

  • Agencer un espace de travail ergonomique et pratique
  • Création graphique d’un univers dans le but de retranscrire la personnalité de la pharmacienne en combinant graphisme et microarchitecture
  • Créer un nouveau parcours d’achat fluide et intuitif

Résultats :

  • Une nouvelle identité
  • Un agrandissement de l’espace de vente
  • Un parcours client optimal
  • Élargissement des services de santé

Agrandissement de l'officine pour intégrer de nouveaux services de santé

L’objectif de la pharmacie Carrière a été de pouvoir agrandir son espace de vente dans un local plus spacieux tout en l’adaptant aux différentes conformités. De plus, l’ambition a été d’intégrer dans l'officine de nouveaux services de santé, notamment une cabine de confidentialité. Elle peut ainsi répondre aux nouveaux besoins de la patientèle et pour se faire le local a été sectorisé en différents espaces pour ainsi créer un flux ergonomique et adapté aux différentes zones. Avec la volonté de créer une ambiance sobre tout en garantissant une signalétique forte, chaque espace a été divisé grâce à l’utilisation de couleurs douces et de lumières. L’agrandissement a également permis le référencement de nouvelles gammes de produits et de services. Pour mettre en avant cela, des mobiliers adaptés à l’officine et aux espaces ont été créés comme le meuble et l'arbre dans l'espace nature.

De plus, le projet d’agencement de la pharmacie avait pour objectif d’agrandir son espace de vente, mais aussi d’optimiser le back-office afin de créer un lieu de travail agréable. Cette solution a permis de doubler la surface exploitable et ainsi de réagencer l’espace de vente et du back-office.

Une identité visuelle qui associe douceur et art déco

Lors du transfert, il a été important de mettre en valeur la personnalité douce de la titulaire dans la décoration et l’utilisation des différents éléments au sein de l’officine. L’objectif de nos architectes a été de mettre en avant une ambiance chaleureuse et accueillante dans la pharmacie. Le souhait de la titulaire a été de mettre en harmonie des couleurs douces. De plus, pour mettre en avant celles-ci, des choix d'art déco ont été faits pour mettre en avant la singularité de l'officine. Le choix des éléments décoratifs s'est porté sur des lustres et des meubles en courbe pour représenter la douceur.

Pour donner une identité différente, un arbre en bois au niveau de l'espace nature a été créé. On retrouve ainsi des éléments luminaires au niveau des branches pour représenter la sève de l’arbre. Pour garder le rappel de l’ancienne pharmacie, nos experts ont gardé les tiroirs d’un meuble pour faire un clin d’œil à la précédente officine. Ce choix est également destiné à créer une ambiance cosy et amener un peu de chez soi au sein de la pharmacie. L’arbre fait partie de l’espace nature et est l’élément le plus moderne face aux éléments d'art déco. En terme de matières ont été d'opter pour des matériaux nobles. La personnification de l’arbre a été conçue en fonction du logo, qui lui aussi est représenté par un arbre.

Le choix de la couleur noire est pour apporter un effet glorifié au sein de l’officine. Le vert quant à lui est pour rappeler l’eau et les éléments de la terre. Toutes les couleurs et l’effet apporté via la décoration ont un but précis, rendre la pharmacie la plus chaleureuse et cosy. Cette personnalisation donne envie au client de revenir et ainsi l'équipe officinale peut les fidéliser.

L’association du bois et de la couleur sont également pour but de retranscrire la douceur et l’effet cosy au sein de l’officine.  

Optimiser l'espace de vente pour fluidifier le parcours client

Le cahier des charges initial demandait de créer un parcours client fluide. Il a donc été mis en place un parcours d’achat réfléchi et intuitif au sein de l’espace de vente en utilisant différents éléments. Il a ainsi été choisi des luminaires incitant la patientèle à parcourir l’ensemble de la pharmacie. On retrouve des éclairages au niveau de la signalétique pour amener les clients à identifier le plus rapidement possible les différents espaces au sein de la pharmacie. On retrouve également un jeu de faux plafonds et de couleurs pour créer la légèreté et de la douceur sur l’ensemble du parcours d’achat. Ainsi, on peut observer la différenciation notamment de l’espace comptoir de la zone de vente, mais aussi de l’entrée du magasin, du reste du front office.

Dans le même objectif, l’univers de l’espace nature se différencie avec la création d’un arbre qui montre directement la spécialité de la pharmacie et son envie de mettre en avant la nature et le bien-être. L’entrée et la sortie de l’officine ont constitué un défi dans la création d’un parcours clair. Il a été nécessaire d'utiliser des jeux de lumière, mais également des jeux de différenciation via la couleur Il a été aussi important d’augmenter les espaces entre les linéaires et le dessus de ceux-ci pour créer une légèreté dans le repérage de la pharmacie, mais aussi au niveau de la circulation.

Tous les éléments ont été mis en place pour optimiser et fluidifier le parcours des patients au sein de l’officine et de créer une ambiance chaleureuse pour mettre en avant un effet de « comme à la maison ». 

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