La relation de proximité et de conseil avec la clientèle de l’officine était l’un des principaux objectifs de ce transfert. En effet, les corners reflétant les différentes expertises de la pharmacie, comme l’espace beauté et l'espace nature, possèdent un comptoir conçu sur-mesure afin de faciliter les échanges avec la patientèle.
Cette proximité est aussi renforcée grâce à la mise en place de quatre cabines pouvant recevoir du public : une cabine dédiée à l’expertise orthopédique, une cabine d’essayage pour offrir plus de confort, une cabine de confidentialité proche des comptoirs pour favoriser une prise en charge individualisée et une cabine dédiée spécifiquement à l’oncologie. Cette dernière a entièrement été conçue de manière personnalisée par la création d'un mobilier spécifique et un travail de design graphique extrêmement réfléchi qui confère à cet espace une ambiance chaleureuse et rassurante.
L'agencement des comptoirs a été pensé dans le seul objectif de valoriser la relation clientèle : chaque comptoir est individuel et positionné en biais afin de renforcer le sentiment de confidentialité entre le praticien et le client. Cette zone se démarque également par un jeu de couleurs subtiles et un plafond acoustique qui le différencie des autres univers de la pharmacie et lui confère une ambiance plus feutrée et intimiste avec le client.
Le bureau du titulaire a également été aménagé de manière à garder un contact permanent avec la patientèle grâce à la mise en place d’une verrière donnant directement sur l’espace de vente. Ce choix renforce l’image de proximité, de convivialité et de transparence particulièrement recherchée tout au long du projet.