Pharmacie du Lac

Saint-Paul-lès-Dax - DEP 40 - France

Défi : profiter du transfert afin de créer une identité unique et différenciante, offrir un espace de vente spacieux et confortable et ainsi renforcer l’image de proximité avec la clientèle.

Solutions choisies par nos experts :

Illustrer l’ensemble des expertises de la pharmacie grâce à la création d’un mobilier unique et sur-mesure.
Favoriser le parcours d’achat avec une implantation adaptée et personnalisée.
Promouvoir la relation client à travers une ambiance de convivialité et de confidentialité dans chacun des espaces.
Singulariser l'officine grâce à un parti-pris architectural et une façade visuellement marquante et attractive.

Résultats :

Une relation clientèle confortée
Un parcours client adapté et efficace
Une identité visuelle marquante
Une mise en valeur de l’ensemble des expertises

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Différenciation des espaces grâce à la micro-architecture et au mobilier sur-mesure

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L’un des objectifs du projet de transfert était de pouvoir mettre en avant les savoir-faire et expertises des membres de l’équipe officinale à travers différents corners. Le conseil et la proximité client devaient être optimisés pour chacun des espaces afin de pouvoir répondre plus efficacement aux besoins de la patientèle et ainsi mieux la fidéliser.

L’espace beauté est mis en valeur avec la création d’un meuble et d’un luminaire sur-mesure. Le choix du meuble reprend l'univers de la beauté et du luxe afin de promouvoir efficacement les produits.
L’espace nature est renforcé par l'utilisation du bois pour marquer le naturel et ce corner est immédiatement identifiable grâce à un travail de microarchitecture personnalisé et particulièrement percutant. Son aspect rappelle la forme d’une cabane en bois et offre une image de convivialité avec un aspect « comme à la maison ».
Le pôle accueil et caisse rapide se distingue par la création d'un comptoir sur-mesure et son emplacement stratégique, à proximité de l'entrée, permet de conseiller et d'orienter la clientèle rapidement dès son arrivée

Une identité visuelle unique et différenciante

La Pharmacie du Lac a saisi l'opportunité du réaménagement du quartier pour s'ancrer encore davantage dans son territoire.

Le choix des matériaux présents à l'extérieur, notamment le bois, donne à cette pharmacie une image environnementale forte et permet de faire écho immédiatement à son expertise en matière de produits naturels et de bien-être.

L’habillage de la façade en tôle perforée de croix rétro-éclairées permet de donner une identité visuelle remarquable à l’établissement. Ce choix architectural caractérise la volonté de créer une pharmacie particulièrement impactante en utilisant le symbole de la croix verte comme un élément graphique, lumineux et particulièrement attractif visuellement de jour comme de nuit. L’objectif était de pouvoir créer un point de vente contemporain avec une singularité esthétique.

Une ambiance de convivialité et de confidentialité au service de la proximité clientèle

La relation de proximité et de conseil avec la clientèle de l’officine était l’un des principaux objectifs de ce transfert. En effet, les corners reflétant les différentes expertises de la pharmacie, comme l’espace beauté et l'espace nature, possèdent un comptoir conçu sur-mesure afin de faciliter les échanges avec la patientèle.

Cette proximité est aussi renforcée grâce à la mise en place de quatre cabines pouvant recevoir du public : une cabine dédiée à l’expertise orthopédique, une cabine d’essayage pour offrir plus de confort, une cabine de confidentialité proche des comptoirs pour favoriser une prise en charge individualisée et une cabine dédiée spécifiquement à l’oncologie. Cette dernière a entièrement été conçue de manière personnalisée par la création d'un mobilier spécifique et un travail de design graphique extrêmement réfléchi qui confère à cet espace une ambiance chaleureuse et rassurante.

L'agencement des comptoirs a été pensé dans le seul objectif de valoriser la relation clientèle : chaque comptoir est individuel et positionné en biais afin de renforcer le sentiment de confidentialité entre le praticien et le client. Cette zone se démarque également par un jeu de couleurs subtiles et un plafond acoustique qui le différencie des autres univers de la pharmacie et lui confère une ambiance plus feutrée et intimiste avec le client.

Le bureau du titulaire a également été aménagé de manière à garder un contact permanent avec la patientèle grâce à la mise en place d’une verrière donnant directement sur l’espace de vente. Ce choix renforce l’image de proximité, de convivialité et de transparence particulièrement recherchée tout au long du projet.

Une implantation stratégique pour optimiser le parcours d’achat

Le travail des architectes et designers graphiques a été conçu de manière à faciliter le parcours d’achat au sein du point de vente officinal. L’objectif du projet était de pouvoir offrir un nouvel espace de vente confortable, spacieux et pratique avec une identification immédiate des différents services proposés.

La réflexion autour de l’implantation s’est construite de manière pragmatique. La mise en place des gondoles et linéaires en diagonale permet de fluidifier le parcours client, de faciliter la recherche des produits et offre une vision panoramique de l’ensemble des expertises présentes au sein de la pharmacie. Cette différenciation immédiate de chacun des corners créer une ambiance rassurante pour la patientèle.