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MA PHARMACIE MUTUALISTE
TOURS
Le défi
- Agencer l’officine afin d'offrir un espace de vente confortable et un parcours d’achat intuitif pour renforcer l’image de proximité avec la patientèle. Un véritable travail créatif et novateur en collaboration avec les équipes de Market Value.
Les solutions
- Illustrer l’ensemble des expertises de la pharmacie grâce à la création d’un mobilier unique et sur-mesure.
- Favoriser le parcours d’achat avec une implantation adaptée et personnalisée.
- Promouvoir la relation client à travers une ambiance de convivialité et de confidentialité dans chacun des espaces.
Le résultat
- Une relation clientèle confortée
- Un parcours client adapté et efficace
- Une identité visuelle marquante
- Une mise en valeur de l’ensemble des expertises
Le projet de la pharmacie...
Le projet de la pharmacie vise à agencer l'officine de manière à offrir un espace de vente confortable et un parcours d'achat intuitif, renforçant ainsi l'image de proximité avec la patientèle.
Un mobilier sur-mesure pour renforcer les expertises santé
L'objectif principal de la Mutualité Française était de renouveler le concept même des Pharmacies Mutualistes. Afin de créer un concept unique qui se démarque des pharmacies alentours, ils ont choisi de faire appel à la créativité et à l'expérience des équipes de Market Value, créateur du nouveau concept et de la nouvelle charte graphique des Pharmacies Mutualistes. Il s'agissait donc de traduire physiquement cette modernisation d'image.
Pour cela, un véritable travail de réflexion a été effectué par les experts de Market Value autour de l’implantation, du design mobilier sur mesure, du graphisme ainsi que de l'expérience et du parcours client. Chaque espace possède son propre bar d’exposition produit personnalisé afin de mettre en avant les expertises santé de l’équipe officinale. L’ensemble du mobilier a été conçu spécialement dans l’objectif de renforcer l’attractivité de ces zones.
Imaginer une implantation stratégique pour un parcours client optimisé
Avec la volonté de créer un espace de vente chaleureux, orienté vers le bien-être des patients, les équipes de Market Value ont créé un parcours client circulaire autour de l’accueil afin de faciliter la compréhension de chaque espace présent dans la pharmacie.
Les corners les plus recherchés tels que « l’orthopédie », « le corner beauté » ou « l’espace bébé » sont visibles immédiatement et accessibles facilement dès l’entrée.
L’ensemble des expertises ont également été agencées dans l’idée d’un « Shop in the Shop » avec l’implantation de « bars personnalisés » pour chacun afin d’offrir une exposition produit originale et un environnement confortable et discret à la patientèle pour échanger en toute confidentialité.
Créer une identité unique en respectant le concept de la mutualité française
Les Pharmacies Mutualistes bénéficient d'un nouveau concept d'enseigne chaleureux, lumineux et accueillant imaginé et réalisé par les équipes de Market Value. Afin de renforcer l'identité de l'officine, les designers du projet ont choisi de combiner des éléments clés de la nouvelle charte avec des éléments coloriels et physiques, permettant ainsi d'accentuer la convivialité de l'espace.
Les codes de la nouvelle charte de l'enseigne ont été déclinés tout au long du parcours client : bandeau marque, couleurs, police d'écriture... et repris en extérieur afin de guider le client dans une atmosphère douce et rassurante.
