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FARMACIA OUDAIRIES
LA ROCHE-SUR-YON
El reto
- Aprovechar el traslado de la farmacia para ampliar la superficie de venta, reforzar la imagen de experto farmacéutico y optimizar la experiencia de compra.
Las soluciones
- Resaltar la escucha y la proximidad al paciente con la creación de varias áreas dedicadas al consejo.
- Repensar el proceso de compra y la ubicación del espacio de venta de la farmacia para optimizar la gestión de los flujos desde los dos puntos de acceso.
- Establecer una sectorización de los diferentes espacios para identificar rápidamente los servicios presentes dentro de la farmacia.
Los resultados
- Una extensión de la gama gracias a la optimización del diseño en el nuevo espacio después del traslado.
- Mejor gestión del flujo y visibilidad optimizada del producto.
- Un diseño de farmacia moderno y refinado.
El proyecto de la farmacia...
El proyecto de farmacia pretende aprovechar el traslado para ampliar la superficie de venta, consolidar la imagen de farmacia experta y mejorar la experiencia de compra.
UN DISEÑO AL SERVICIO DEL ASESORAMIENTO AL CLIENTE
Con el objetivo de reforzar su imagen de experto que escucha a sus pacientes, los propietarios expresaron su deseo de destacar sus cualidades de oyentes y expertos en salud. Por ello, han querido integrar en la farmacia varios espacios dedicados al asesoramiento.
Se han creado dos salas de tratamiento, que ofrecen un entorno cálido y confidencial para pacientes y facultativos. Del mismo modo, la zona de recepción se ha diseñado para poder mantener conversaciones confidenciales al tiempo que se mantiene una estrecha relación con los pacientes.
Nuestros arquitectos han trabajado mucho en el diseño y la disposición del mobiliario específico, hecho a medida: la barra natural, el expositor de maquillaje, el banco de recepción y el mostrador de venta rápida se han diseñado para favorecer el asesoramiento y la convivencia.
UN EMPLAZAMIENTO CONCEBIDO PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE LOS FLUJOS
La oportunidad de trasladar la farmacia Oudairies surgió con la ampliación del centro comercial en el que ya estaba ubicada.
El objetivo del proyecto era triple: ampliar la superficie de venta para ofrecer a los clientes nuevos servicios, desarrollar significativamente la gama de productos y hacer que el flujo de clientes fuera fluido y agradable.
Nuestros expertos trabajaron en la gestión del flujo y el proceso de compra diseñando las distintas zonas en función de los dos puntos de acceso a la farmacia.
Todo el mobiliario está colocado estratégicamente para que los pacientes puedan seguir un recorrido lógico por la farmacia, independientemente de la entrada por la que lleguen.
SECTORIZACIÓN VISUAL PARA MEJORAR LA VISIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Con la reubicación de la farmacia, se amplió la superficie de venta, lo que permitió ampliar la gama de productos y servicios ofrecidos.
Para facilitar la orientación de los clientes en la farmacia e identificar rápidamente cada rincón, nuestros arquitectos de interior y diseñadores gráficos decidieron sectorizar todos los espacios.
- La zona de naturaleza se distingue por el uso de materiales naturales como la madera y la instalación de un muro vegetal de grandes dimensiones. La zona de ortopedia se distingue de las demás zonas por el uso del color azul aplicado al techo, que facilita su localización nada más entrar en el punto de venta.
- La zona del mostrador también cuenta con una característica estética y estratégica especial: la instalación de un techo acústico perforado, que aporta caché a la zona al tiempo que ofrece una mayor confidencialidad durante los intercambios entre los pacientes y el farmacéutico.
