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PHARMACIE DU CŒUR DE VILLE
NUEIL-LES-AUBIERS
Le défi
- Profiter du transfert de l’officine pour agrandir l’espace de vente afin de proposer de nouveaux services de santé, créer une identité originale et mettre le bien-être client au cœur du projet d’agencement de la pharmacie.
Les solutions
- Création d’une identité officinale personnalisée en combinant design d'espace et graphisme
- Mettre en valeur les expertises santé avec un mobilier pharmacie design
- Créer un parcours client pour optimiser les flux de circulation
Le résultat
- Une nouvelle identité
- Des expertises mises en valeur
- Une proximité client renforcée
Le projet de la pharmacie...
Le projet de la pharmacie a pour défi de profiter du transfert de l'officine pour agrandir l'espace de vente, proposer de nouveaux services de santé, créer une identité originale, et mettre le bien-être client au cœur du projet d'agencement de la pharmacie.
Un parcours client intimiste pour renforcer la proximité clientèle
Le projet de transfert a permis d’agencer un large espace de vente pour créer une pharmacie moderne avec de nouveaux services de santé. Les titulaires avaient la volonté de renforcer la proximité avec leur patientèle en proposant une nouvelle officine accueillante, pratique et orientée vers le conseil client.
La zone de délivrance a été pensée de manière à réguler rapidement les flux de patients aux comptoirs en proposant une file unique pour optimiser la rapidité de prise en charge, bordée par un moucharabieh en bois offrant un environnement plus intimiste très recherché dans cet espace.
L’implantation a également été réalisée de manière à optimiser l’espace afin d’intégrer de nouveaux services comme un espace de présentation des produits orthopédiques ainsi que deux cabines de confidentialité et une cabine orthopédique. Une caisse rapide se positionne au centre de l’espace de vente dans le but de prendre en charge les demandes de conseils ou les achats rapides sans ordonnance.
Le mobilier et la micro-architecture en bois permettent par ailleurs d’apporter une ambiance chaleureuse et naturelle recherchée par les titulaires.
Différencier les expertises avec un mobilier sur-mesure
Lors du transfert de leurs officines, les titulaires ont exprimé la volonté de mettre en valeur leurs deux principales expertises : l’espace nature ainsi que l’espace orthopédie - MAD. L’objectif était de pouvoir identifier rapidement chaque corner tout en mettant davantage en valeur ses deux espaces spécifiques.
Chaque expertise se différencie par l’utilisation de mobiliers différents ou de couleurs distinctes. L’espace nature se distingue par l’utilisation de linéaire MB12 tout en bois pour renforcer l’image naturelle et apporter une chaleur conviviale. On y retrouve également un bar nature réalisé sur-mesure, tout comme dans l’espace beauté avec un meuble à maquillage personnalisé. Dans la même idée, l’espace orthopédie se démarque par l’utilisation d’un vert-gris apaisant avec la mise en place de la nouvelle gamme de linéaires SPARKLE qui apporte légèreté et transparence à l’espace.
Les zones dédiées aux conseils et aux échanges personnalisés se distinguent aussi par le choix des matériaux au sol. En effet, l’utilisation de carreaux de ciments aux tons clairs permet d’isoler ces espaces conseils du reste du point de vente comme le bar nature ou la caisse rapide.
Une identité graphique personnalisée pour une officine unique
Avec la volonté de créer une identité officinale qui se démarque et reflète la proximité et le bien-être clientèle, la création du nouveau logo de la pharmacie s’est inspirée du nom de l’établissement « Pharmacie du cœur de ville » ainsi que l’histoire de la fusion des trois pharmaciennes et leurs valeurs communes. En effet, les trois maisons représentent les pharmacies à présent rassemblées dans ce nouveau projet. Le cœur fait référence au nom de l’officine tout en mettant en avant la santé et la proximité des échanges avec l’équipe officinale. La petite feuille est un clin d’œil subtil qui rappelle l’expertise « santé naturelle » du point de vente.
La signalétique de l’espace de vente s’est également inspirée de l’agencement intérieur de l’officine. On y retrouve des formes géométriques régulières pour rappeler les éléments de micro-architecture en bois comme les moucharabiehs. L’espace nature est de nouveau mis en valeur par la création d’un visuel graphique végétal qui le différencie immédiatement des autres corners.
