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PHARMACIE DES CIMES
BOURG-SAINT-MAURICE
Le défi
- Profiter du transfert de la pharmacie pour agrandir l’espace de vente afin de proposer de nouveaux services de santé, mettre en valeur les expertises de l’officine et créer une nouvelle identité graphique pour mettre le conseil clientèle au cœur du projet d’agencement pharmaceutique
Les solutions
- Créer un parcours client intuitif en différenciant visuellement les univers santé
- Favoriser le conseil clientèle avec un mobilier officinal sur-mesure
- Concevoir une identité visuelle officinale personnalisée inspirée de la région
Le résultat
- Forte augmentation de la parapharmacie
- Une nouvelle identité originale
- Un parcours d’achat optimal
- Une proximité patientèle renforcée
Le projet de la pharmacie...
Le projet de la pharmacie vise à profiter du transfert de l'officine pour agrandir l'espace de vente, proposer de nouveaux services de santé, mettre en valeur les expertises de l'officine, et créer une nouvelle identité graphique centrée sur le conseil clientèle.
Créer un parcours client intuitif en dissociant visuellement les univers santé
Lors du transfert de leur officine, les titulaires ont exprimé la volonté de mettre en valeur leurs principales expertises : la santé naturelle ainsi que l’orthopédie.
Avec l’ambition de créer un parcours d’achat clientèle fluide et intuitif au sein d’un espace de vente officinal de plus grande envergure, une nouvelle ouverture a été aménagée afin de dissocier l’entrée de la sortie, incitant le client à parcourir l’ensemble de la pharmacie. Dans le même objectif, chaque univers et expertise santé se différencient par l’utilisation de mobiliers personnalisés ou de couleurs distinctes.
L’univers nature se distingue par l’utilisation de matériaux naturels tels que le bois utilisé pour les linéaires THOR ainsi que les tables d’animation conçues sur-mesure. La végétalisation murale ainsi que les luminaires en fibres naturelles viennent accentuer l’esprit rassurant et chaleureux de ce corner.
Afin de mettre en valeur la seconde expertise santé de l’officine, l’espace orthopédie se différencie avec l’utilisation d’aplats bleus associés à un travail de microarchitecture lumineux en bois. La combinaison de ces deux éléments distinctifs apporte un fort contraste dans l’espace de vente et permet de l’identifier rapidement.
L’espace beauté met en avant un esprit raffiné avec l’utilisation d’une grande fresque fleurie associée à la nouvelle gamme de linéaires SPARKLE qui apporte plus de légèreté à l’univers par sa structure ouverte et fine.
Ce nouvel agencement officinal offre un confort de circulation avec un design allégé et doux.
Favoriser le conseil clientèle avec un mobilier officinal sur-mesure
L’objectif principal du transfert de l’officine était de pouvoir agrandir l’espace de vente et proposer de nouveaux services de santé tout en conservant un accueil, une écoute et un partage de conseils optimaux. Pour cela, différents espaces d’échanges ont été créés sur-mesure et implantés à divers endroits de la pharmacie.
L’espace beauté ainsi que l’espace nature ont intégré une table d’animation qui permet de présenter les produits, mais également de réaliser des ateliers avec la clientèle et renforcer les échanges avec l’équipe officinale.
Un comptoir d’accueil se positionne à l’entrée de la pharmacie afin de pouvoir accueillir et conseiller rapidement les patients qui souhaitent des renseignements sans avoir à se rendre à l’espace comptoir.
Ancrer l'officine dans sa région avec la création d'une identité visuelle personnalisée
Le logo de l’officine a été repensé dans le but de refléter la nouvelle identité de l'officine, très ancrée dans son environnement montagnard.
Nos équipes ont choisi de réaliser un travail sur la dualité de couleurs telles que le bleu et le jaune afin de marquer les espaces clé du point de vente officinal :
- Le jaune situé derrière les comptoirs apporte de la lumière et une ambiance plus solaire qui fait référence au bien-être et au conseil clientèle très présents dans ces zones.
- Le bleu que l’on retrouve au niveau de l’espace orthopédie permet de différencier ce corner du reste de l’officine et de le mettre en valeur en tant qu’expertise santé.
