Les différents univers comme la nature, le bébé ou l'OTC doivent être clairement identifiés avec un graphisme adapté tout en assurant une harmonie avec l’identité visuelle générale de l’officine. Si l’officine se positionne sur la nature, il est important que cet univers soit traité de manière différente, avec par exemple, un mobilier en bois et une signalétique verte. Cette communication par secteur doit être complétée par une signalétique de second niveau, ajoute Elisa Robert. « La communication visuelle par famille de produits, puis par descente pour une segmentation par marque ou par sous-catégorie, doit être clairement indiquée afin d’apporter du confort à la clientèle et de provoquer des achats complémentaires.»
Suite à la nouvelle réglementation concernant le retrait du paracétamol et des AINS en libre accès (Janvier 2020), avez-vous pensé à modifier votre bandeau marque pour éviter toute confusion ? La circulation d’une bonne information commence par une bonne communication et plus particulièrement une bonne signalétique au sein de votre espace !