Le comptoir pharmacie : plus qu’un meuble, un outil stratégique

Souvent sous-estimé, le comptoir pharmacie joue un rôle clé dans la vie de l’officine. Il ne s’agit pas seulement d’un point de contact, mais d’un espace stratégique qui influence l’organisation de l’équipe, la fluidité du service, les ventes et la qualité de la relation patient. Décryptage des enjeux.

Le comptoir en pharmacie représente plus qu’un simple équipement, c’est un élément essentiel pour vous, votre équipe et vos patients. Ce mobilier est un investissement conséquent, c’est pourquoi il est nécessaire de connaître toutes les clés pour bien le choisir. Voyons avec vous quels sont les principaux éléments à connaître pour dénicher le bon comptoir pour votre pharmacie .

Un comptoir pharmacie ergonomique contribue directement à la qualité de vie au travail. L’équipe y passe de nombreuses heures chaque semaine.

Ce qu’il faut privilégier :

Une hauteur adaptée pour limiter les tensions musculaires,
Des tiroirs intelligemment conçus, intégrant clavier et imprimante,
Un positionnement fluide des équipements pour éviter les gestes répétitifs,
Des matériaux résistants adaptés aux usages intensifs.

Un bon comptoir optimise la posture, réduit la fatigue et favorise la productivité de l’équipe.

Efficacité commerciale : un levier de performance

Le comptoir est aussi une zone de vente à part entière. Bien aménagé, il permet d’accélérer les flux et de favoriser l’achat spontané.

L’attente est en corrélation directe avec la satisfaction client et les ventes. Les chiffres de l’étude menée par l’institut Harris Interactive (2017) reflètent ce lien :

6 Français sur 10 jugent inacceptable d’attendre plus de 5 minutes lorsqu’ils se trouvent en magasin pour régler leurs achats,
Près de 8 Français sur 10 déclarent parfois renoncer à entrer dans un magasin à cause de la queue.

Les présentoirs produits, le panneau rainurés équipés de tablettes, les bacs soldeurs sur roulettes sont autant d’accessoires qui vont inciter vos clients à l’achat au comptoir puisque vous pouvez y disposer des produits saisonniers : baumes à lèvres, huiles essentielles… ou encore des promotions.

Relation patient : proximité et confidentialité

Le comptoir de votre pharmacie est avant tout un lieu privilégié pour votre relation avec vos patients et doit leur permettre un échange discret avec vous et vos équipes. Tous nos comptoirs sont étudiés pour un maximum de proximité avec vos patients tout en privilégiant la confidentialité. Il va de même pour la mobilité, qui est facilitée par des formes arrondies et des dimensions pertinentes. Ainsi, les dimensions, le positionnement et le modèle du comptoir sont des variables à prendre en compte.

Les aménagements et le mobilier peuvent évoluer vers des solutions sur-mesure pour une réponse adaptée. De plus, les meubles sont personnalisables pour une expérience unique : couleurs, logo, revêtement, lumière.