Pharmacie les Hauts de Saint Aubin

L'objectif du transfert a été d'optimiser l'espace pour répondre aux besoins des patients et intégrer de nouveaux services. De plus, il était important pour la titulaire de mettre en avant son expertise, à savoir, l'espace bébé et maman. La titulaire a exprimé son désir de répondre efficacement aux nouvelles missions qui lui sont confiées en créant un espace spécialement dédié aux soins, aux entretiens de santé, à la vaccination, aux essayages orthopédiques, à l’oncologie et plus encore.  

Grâce à l'agrandissement de son officine, trois nouvelles cabines ont été installées, l'une pour les vaccinations et les consultations confidentielles, une autre pour les équipements médicaux et orthopédiques et la troisième pour la partie entretien thérapeutique et oncologie. Pour offrir un service personnalisé de conseils et d'échanges, un comptoir individuel sur mesure a été aménagé au centre de l'officine. L'équipe officinale peut ainsi répondre aux besoins des clients en période de forte affluence, mais aussi pendant leur jour de garde.

L’intégration de ces éléments a été pensé durant le transfert dans le but d’optimiser les espaces et permettre à l’équipe officinale de proposer de nouveaux services et ainsi répondre aux nouveaux besoins.

Afin d'établir une forte orientation architecturale, la titulaire de la pharmacie a décidé d'agrandir son officine et d'y intégrer un robot. Cette décision a permis de faciliter le quotidien de l'équipe officinale et d'établir une proximité accrue avec les patients. Le robot a ainsi libéré du temps pour permettre une plus grande interaction avec les clients, ce qui a contribué à accroître leur satisfaction.

L'intégration du robot dans le back-office a permis de compartimenter les espaces. Le personnel dispose maintenant d'un espace dédié au robot, d'une zone de livraison pour recevoir les produits et d'une zone de détente pour l'équipe. Les anciens meubles de la pharmacie ont été réutilisés pour aménager le back-office.

En ce qui concerne l'intégration du robot dans le front-office, où il est utilisé aux comptoirs ainsi qu'à l'entrée de la pharmacie, il a été intégré harmonieusement dans le design de l'officine. Le robot est donc exposé de manière visible et suscite l'intérêt des clients, tout en renforçant l'identité forte et personnalisée de la pharmacie.

Pour créer une identité forte et personnalisée pour la pharmacie, la titulaire a répondu à un questionnaire visant à mieux retranscrire sa personnalité. Il a été choisi de travailler sur l'univers marin tout en gardant une logique de ne pas être situé au bord de la mer, mais bien en ville. Ainsi, le bleu, l'orange et des matières naturelles ont été sélectionnés pour constituer un univers propre à l'identité, qui crée une ambiance chaleureuse et identifiable. Pour maintenir un lien avec l'ancien local, le logo de la pharmacie a été conservé tout en étant adapté aux couleurs de l'identité graphique.

Le bleu a été utilisé dans l'ensemble de la pharmacie pour retranscrire l'univers de la mer, tandis que l'orange a été utilisé pour mettre en avant des éléments imposants au centre de la pharmacie. Le choix des couleurs est destiné à orienter les patients à l'intérieur de la pharmacie.

Pour accentuer le côté naturel, le choix s'est porté sur le cannage que l'on retrouve dans les différents univers de la pharmacie, tels que la cabine d'oncologie et les luminaires. Le cannage a été choisi pour représenter le lien entre l'équipe officinale et les patients. Dans l'espace nature, les tablettes et les fonds de linéaires sont en bois venant ainsi renforcer ce sentiment naturel. Le choix d'utiliser des éléments naturels est pleinement assumé et permet de créer une ambiance chaleureuse qui met en valeur le caractère naturel de l'espace.

En ce qui concerne les éléments graphiques, le galet a été travaillé sous différentes formes, couleurs et remplissages. Il peut être retrouvé en orange, bleu ou en maillage. La forme arrondie apporte de la douceur à l'intérieur de la pharmacie et équilibre les autres éléments comme la forme carré du logo. Il est également présent pour renforcer l'univers choisi, à savoir l’univers de la mer.

Afin d'animer la vitrine de la pharmacie, trois vitrophanies ont été créées pour intensifier son identité graphique et mettre en avant sa personnalité. Grâce à ce travail graphique, la pharmacie les Hauts de Saint Aubin bénéficie d'un accueil personnalisé et chaleureux avec une devanture facilement identifiable grâce aux éléments et couleurs de son identité graphique.

La sectorisation visuelle permet une meilleure organisation de l'espace pour meilleure expérience client et une amélioration du parcours d'achat favorisant la hausse du panier moyen. Suite au transfert de la pharmacie, les différents espaces ont été sectorisés en prenant en compte les contraintes du local et les expertises de l'équipe officinale.

Nous avons réussi à sectoriser les espaces grâce à une utilisation intelligente de la couleur et des éléments graphiques. Les zones les plus importantes, telles que l'espace Maman et Bébé et l'espace Dermatologie, ont été marqués par des linéaires avec un fond anthracite et ont été agrandis pour offrir un plus grand choix de produits. Les gondoles au centre de la pharmacie ont quant à elles été choisie en blanc pour rappeler l'univers de la santé, épurer l'espace et apporter de la luminosité.

Pour l'espace nature, des éléments plus marqués ont été ajoutés, comme un faux plafond qui reprend les codes graphiques avec le cannage et le bois, ainsi que des linéaires avec des fonds bois pour un côté plus naturel. De plus, un mobilier sur-mesure a été conçu pour animer cet espace en permettant de brancher des éléments au centre du mobilier. Le poteau central de la pharmacie a également été utilisé pour mettre en valeur cette particularité en le mettant en avant au centre de la pharmacie et en y créant une zone enfant. Enfin, le comptoir déporté a été utilisé pour présenter les nouveaux produits.