Pharmacie K2
Lorient - DEP 56 - France
Défi : profiter de l’agrandissement de l’officine pour changer son positionnement et revendiquer ses expertises métiers.
Solutions choisies par nos experts :
- Valoriser l’espace bio et l’espace orthopédie avec une démarche shop-in-shop. Grâce aux plafonds et aux sols différents, ces espaces se remarquent rapidement. L’univers blanc de l’espace comptoirs permet de mettre en avant ces deux corners et renforce le positionnement médical de la pharmacie.
- Installer deux zones pour la délivrance des médicaments avec une file d’attente unique qui distribue les comptoirs et une seconde zone marquée par la peinture verte pour distribuer les commandes en ligne : le click & collect.
- Créer une communication visuelle personnalisée avec un logo et des illustrations destinées à revendiquer le nouveau positionnement et à délivrer des messages informatifs.
- Exposer les produits du moment et les offres promotionnelles face à l’entrée de la pharmacie grâce au gradin module et sa caisse avancée tout en apportant le conseil et la présence humaine dans l’espace libre-service.
Résultats :
- Une revendication plus forte des spécialités et des savoir-faire officinaux
- Un parcours client naturel et efficace commercialement
- Une bonne gestion de la file d’attente
- Avec toujours le même accueil et la qualité du conseil
