Pharmacie des Câlins

Cholet - DEP 49 - France

Le défi : Profiter du transfert pour agrandir l’espace de vente afin de proposer de nouveaux services et mettre l’accompagnement personnalisé de la patientèle en avant.

Les solutions choisies par nos experts :

Différencier chaque espace grâce à une implantation stratégique
Créer un univers unique à l’aide d’un mobilier spécifique
Conserver l’âme historique de l’édifice en intégrant des éléments d’origine
Promouvoir l’accompagnement client avec un agencement personnalisé

Résultats :

Une identité unique et différenciante
Une proximité clientèle conservée et renforcée
Une surface de vente agrandie

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Un agencement de pharmacie conçu pour favoriser l’accompagnement client

agencement de la pharmacie des calins - cholet 49 MOBIL M

L’objectif du transfert de la Pharmacie des Câlins était de pouvoir agrandir son espace de vente tout en conservant la proximité et la relation privilégiées avec sa patientèle. Chaque espace a été conçu dans le but de faciliter l’accueil et l’accompagnement des clients et pouvoir leur offrir une expérience d’achat personnalisée.

La zone de délivrance a été pensée de manière à réguler rapidement les flux de patients aux comptoirs en proposant une file unique bordée par des bacs soldeurs offrant une rapidité de prise en charge et un échange de qualité.

Les titulaires ont également souhaité mettre en avant le savoir-faire de leur équipe et l’accompagnement de leurs patients à travers différents éléments de storytelling. Quelques visuels graphiques présentant des conseils santé ont été placés dans différents services : orthopédie, soin capillaire, aromathérapie etc. Le hall d’entrée sensibilise également les clients sur l’historique de la pharmacie des Câlins et favorise la proximité clientèle. La création du parking souterrain et la mise en place d’un ascenseur offrent un service d’accompagnement client primordial pour faciliter l’accès à l’officine et la rapidité de déplacement.

Un aménagement sur-mesure au service d’un univers unique

La pharmacie des Câlins propose un univers unique où proximité et grand espace s’associent harmonieusement. Les titulaires avaient pour ambition de réaliser une officine encore jamais vue.

L’ensemble du bâtiment a été détruit afin de recréer un espace adapté à l’activité pharmaceutique : un grand espace de vente, un parking souterrain, un étage accueillant un robot ainsi qu’un back office fonctionnel. Seule la façade d’origine a été conservée et réhabilitée afin de préserver ce patrimoine emblématique de la ville.

Lors de l’agencement intérieur, nos architectes ont choisi de mettre en avant de manière subtile l’âme historique des Bains Douche de Cholet à travers de nombreux détails s’intégrant parfaitement au style chaleureux et élégant de l’officine. L’utilisation de moucharabieh à divers endroits apporte une ambiance intimiste et rappelle la notion de proximité et de confidentialité très recherchée au sein de la pharmacie : « Voir sans être vue ». Le bar nature a été travaillé de manière à lui donner un aspect ancien : poignées en vieux fer, corniche sur-mesure, tiroirs dans le style apothicaire.

On retrouve également le carrelage en damier dès l’entrée et dans les cabines pour évoquer l’activité historique des lieux. L’ancien guichet des Bains Douches a également été réutilisé et relooké afin de s’intégrer parfaitement à l’espace accueil. Les mobiliers spécialement conçus au sein des espaces Nature, Beauté et Orthopédie suivent la même ligne directrice : renforcer le caractère chic et chaleureux en associant le bois, le noir avec une touche orientale.

L’ambiance recherchée par les titulaires se voulait à la fois conviviale et raffinée en jouant sur les codes de l’univers luxueux : la sobriété du blanc et du noir combinée au bois pour réchauffer l’espace.

Une implantation stratégique pour des espaces bien distincts

Les titulaires ont exprimé leur volonté d’élargir leurs activités à travers de nouveaux services. Afin de conserver une expérience d’achat intuitive et agréable, l’implantation a été pensée de manière stratégique. L’espace de vente est très ouvert et permet de visualiser l’ensemble des services immédiatement depuis le hall d’entrée. Nos designers graphiques ont opté pour une signalétique large et lisible permettant une visibilité rapide des différents corners présents au sein de la pharmacie : grand lettrage, bandeaux marques, couleur blanche/noire et police simple.

Les corners Nature et Beauté comprennent respectivement un bar à tisane et un bar à maquillage spécifiques conçus sur-mesure afin d’offrir une zone d’échanges privilégiés avec la patientèle mais également de présentation et d’animation produits. L’accueil offre un espace dédié aux conseils client grâce à mise en place d’un large comptoir sur-mesure.

L’implantation unique, de par la forme du bâtiment en trapèze, créée un parcours client stratégique et intuitif à travers un grand espace atypique. Le hall d’accueil possède la particularité d’avoir une entrée et une sortie distinctes : cela facilite la gestion des flux au sein de l’officine et améliore l’expérience client.