Pharmacie de l'Archange
Marmoutier - DEP 67 - France
Défi : profiter du transfert de la pharmacie pour moderniser l'officine, augmenter la surface de vente et conquérir une nouvelle patientèle
Solutions choisies par nos experts :
- Optimiser le parcours client en l’invitant à parcourir l’ensemble des univers, de manière fluide, avant d’arriver aux comptoirs. Un second flux, plus rapide, permet d’arriver directement à l’espace comptoirs.
- Intégrer le digital au sein de l’officine pour proposer une expérience nouvelle et se démarquer des concurrents. Aux comptoirs, des écrans digitaux tactiles remplacent des linéaires physiques et à l’espace enfants un écran numérique est installé.
- Apporter des nouveaux espaces comme la zone MAD, la zone d’essayage ainsi que la cabine de confidentialité et densifier l’offre de certains espaces comme l’espace hygiène bucco-dentaire.
- Conserver l’esprit chaleureux de l’ancienne pharmacie historique située au plein cœur du centre-ville, avec l’utilisation des tasseaux de bois par exemple.
Résultats :
- Une clientèle conservée et une nouvelle clientèle
- Une hausse de la fréquentation et du panier moyen
- Un espace enfant digital
- Une offre produit enrichie
- Un agencement moderne
