L’espace d’accueil convivial est de plus en plus présent en pharmacie. Créer un espace détente dédié à votre patientèle est un véritable atout pour vous démarquer de vos confrères. Lorsque vos clients circulent dans l’espace de vente, ils sont avant tout à la recherche d’un contact humain, de conseils et souhaitent échanger avec des professionnels de la santé. Il est donc primordial de les accueillir convenablement avec l’installation d’un espace détente confortable et propice aux échanges afin de les inciter à revenir demander conseil au sein de votre pharmacie.
Cet espace peut aussi servir de point d’information où les patients trouvent les renseignements dont ils ont besoin. Cet espace détente doit être situé à un endroit stratégique de l’officine. En fonction de la taille de votre espace de vente et le parcours du client, vous devez pouvoir déterminer une zone par laquelle le client est le plus amené à passer lors de son parcours d’achat.
L’espace de pause pour votre équipe officinale est lui aussi préconisé pour développer le bien-être au travail. Ces lieux de détente sont favorables pour booster la productivité. Les salariés peuvent ainsi se vider totalement la tête, évacuer plus facilement la pression, pour ainsi repartir plus motivés que jamais : le travail devient donc plus qualitatif.
Optez pour les mobiliers suivants :
- Des fauteuils confortables pour se détendre,
- Un tableau pour écrire librement, travailler ou encore s’amuser,
- Une bibliothèque pour se divertir.
Les objectifs d’un aménagement de pharmacie sont multiples : fidéliser ses équipes, recruter les jeunes diplômés, améliorer la marque employeur, motiver ses équipes, créer une cohésion, augmenter la productivité...
