MOBIL M

WOORDENLIJST

Elk inrichtingsproject of commerciële architectuur doet beroep op een aantal sleutelconcepten. Hun betekenis herinneren, garandeert ons dat we weten waarover we spreken.

ARCHITECTUUR

“Architectuur houdt rekening met de fysische omgeving die om het menselijk bestaan draait : we kunnen er niet aan ontsnappen aangezien ze reeds bestaat sinds de beschaving want architectuur is de verzameling van wijzigingen en transformaties aangebracht aan de oppervlakte van de Aarde om aan de menselijke behoeften te beantwoorden, behalve de echte woesting. ” William MORRIS

BRANDING

Deze term verwijst naar het creatieproces en het beheer van een merk. Het is een discipline die voortvloeit uit de noodzaak om strategisch meer duurzame concepten dan communicatiecampagnes te manipuleren. De waarde die een goed beheerd merk accumuleert door de tijd heen in de opeenvolgende interacties met uw markt, is de waarde van het merk (Brand Equity).

CONCEPT

De architectuur van een commercieel gebouw geeft een toegevoegde waarde om het verschil te maken met de concurrentie en geeft toelichting bij het imago dat een bedrijf wil uitstralen. Net zoals de publiciteit doet, biedt een goed uitgewerkte architectuur de mogelijkheid om abstracte concepten zoals de waarden van het merk te integreren, en om sensaties te laten opborrelen door het design. Architectuur wordt dan een communicatiemiddel met de klanten, een sleutelelement in de overdracht van de identiteit van de onderneming.

ONTWIKKELING VAN HET CONCEPT

Een concept ontwikkelen voor een onderneming veronderstelt het integreren van de verlangens van de klant en deze te vertalen naar een architecturaal en grafisch design. Dit maakt de positionering van een bedrijf op de markt mogelijk en vergemakkelijkt de herkenning door zijn klanten.

DESIGN

Het ontwerp wordt gedefinieerd als de procedure van mentale configuratie in de zoektocht naar een oplossing. Etymologisch komt dit van het italiaanse woord disegno : de tekening, het ontwerp, de grafisch weergegeven toekomstvisie. Ontwerpen vereist voornamelijk functionele en esthetische overwegingen, dit wil zeggen talrijke fases van onderzoek, van analyse, van modellering, van aanpassing en afstemming voor de uiteindelijke productie van het object. Een hedendaags filosoof, Vilem FLUSSER, stelt voor in zijn boek « De filosofie van het ontwerp » dat de toekomst afhangt van het ontwerp.

MULTIMEDIA DESIGN

Zijn ontwerp combineert een massa van multimedia communicatie-instrumenten (teksten, pictogrammen, fotos, animaties, videos, muziek, …) die de gebruiker toelaten de gewenste actie te kiezen. Deze mogelijkheid om interactiviteit te ontwikkelen is het grote verschil met grafische design. Ze laat toe om de mogelijke antwoorden van het publiek te plannen. Enkele toepassingen van multimediale design zijn : beelden in 2D en 3D, animaties, interactieve presentaties, webpaginas…

AANWIJZING

Zonder naam is er geen merk. Vandaar het belang van de naming, de discipline die belast is met de creatie van het merk. Die naam weerspiegelt de waarden van de onderneming, haar persoonlijkheid en dromen, en onderscheid haar van de concurrenten. De naam van het merk is fundamenteel om klantenbinding te bevorderen en is veiligheidssymbool.

AANKOOPERVARING

Elke klant heeft wat we noemen een « aankoopervaring » wanneer hij koopt in een verkoopspunt. Het allerbelangrijkste voor een onderneming is zich in te spannen om deze verkoopservaring positief te maken, verschillend, en een toegevoegde waarde te bieden aan de klant. Dit verzekert een gunstige reactie van zijnentwege, en zal bijgevolg maken dat hij deze instelling verkiest boven een andere.

COMMERCIELE UITRUSTING

Het geheel van de uitrusting waar een bedrijf zich van voorziet en die het mogelijk maakt om de producten op een meer aantrekkelijke wijze tentoon te stellen. Het is een uiterst efficiënt middel om de communicatie tussen de klant en de verkoper tot stand te brengen, en het is noodzakelijk om de verkoop te vergemakkelijken en te verbeteren.

VISUELE IDENTITEIT

De visuele identiteit is de fysieke manifestatie van het merk. Deze ontwikkelt zich rond een logo waarvan het design bestudeerd werd teneinde de persoonlijkheid van het merk te vertalen, door een visueel beeld te geven die haar eigen is en verschillend.

De visuele identiteit moet de waarden van de onderneming uitstralen en moet makkelijk onthouden worden. Om de samenhang van de berichten te waarborgen, is het noodzakelijk om de regels van de identiteit te verzamelen in een ondernemingshandboek.

ILLUSTRATIE

Volgens Martinez MORO, in Illustratie als categorie, behoort de grafische illustratie tot het gebied van de ontwikkeling van beelden waar de moderne tijd een revolutie heeft ondergaan door twee factoren : de informatie en de visuele communicatie. De illustratie wordt toegepast op verschillende terreinen (technisch, publiciteit, uitgave…) als uitdrukking van de wil om te communiceren door middel van het visueel, persoonlijk karakter, en de menselijkheid van een idee.

LOGO

Het logo is een grafische ontwikkeling die wordt gebruikt om het symbool van het merk aan te duiden, de naam van deze of beide, en wordt gebruikt door de ondernemingen en organisaties opdat hun merken makkelijk identifieerbaar zouden zijn en snel herkend worden. Een logo is een verkorte boodschap die alle waarden van een merk bevat.

MARKETING

Volgens Philip KOTLER (die beschouwd wordt als de grondlegger van de marketing) is het « het sociale en administratieve proces waardoor groepen en individuen hun behoeften vervullen door middel van de ontwikkeling en de uitwisseling van goederen en diensten ». Er bestaan evenwel andere definities, zoals de bevestiging : « Marketing is de kunst of de wetenschap teneinde aan de behoeften van de klanten en aan de winst tegelijkertijd te voldoen ». Dat impliceert marketingstudies en –strategiën, van verkoop, positionnering, enz. Deze term wordt vaak verward met Reclame (marketing tool).

MERK

Een merk is een mondelinge beschrijving, een onderscheidende grafiek of een combinatie van beide elementen, waarvan het doel is zich te onderscheiden op de markt. Het merk roept meestal de « belofte » op van een product of een dienst, die zich onderscheidt van de concurrentie en die het speciaal en uniek maakt. Daarom proberen marketingverantwoordelijken om een persoonlijkheid en een imago toe te kennen aan het product door middel van hun merk. Het merk laat niet alleen de commerciële identificatie van goederen of diensten toe, maar bevestigd ook de prestige van zijn fabrikanten.

MERCHANDISING

Merchandising omvat alle activiteiten in een verkooppunt die tot doel hebben om het aankoopgedrag te bevestigen of te wijzigen ten gunste van meer winstgevende producten voor de installatie. Het geheel van marketingstudies en –technieken die het mogelijk maken om het product of de dienst onder de beste omstandigheden voor te stellen, zowel fysisch als psychologisch, voor de eindgebruiker. De belangrijkste doelstellingen van merchandising zijn : de aandacht trekken, de klant naar het product leiden en de aankoophandeling.

POSITIONERING

De positionering is een fundamenteel beginsel van marketing die de essentie en de filosofie aantoont, want wat met het product wordt gedaan is niet het doel, maar het middel waardoor het mogelijk wordt om toegang te krijgen tot en te werken met de geest van de verbruiker.

STRATEGIE

De verkoopsstrategie omvat de analyse en de selectie van de markten, de definitie van de doelstellingen en de combinatie van de marketing-mix (product, prijs, plaats en promotie). De bedrijfsstrategie daarentegen is het actieplan die de ambitie van de onderneming bepaalt ten opzichte van de sector en de markt waarbinnen deze concurreert.