MOBIL M

GLOSSARIO

Ogni progetto di allestimento di spazio o di architettura commerciale si affida ad una seria di concetti chiave. Ricordarsi del loro significato ci permette si sapere di cosa stiamo parlando.

ARCHITETTURA

« L'architettura tiene conto dell'ambiente fisico che circonda l'esistenza umana: non possiamo evitarla visto che è sempre esistita perchè l'architettura è l'insieme delle modifiche e trasformazioni portate alla superficie della Terra per rispondere ai bisogni umani, eccetto il deserto puro. » William MORRIS

BRANDING

Questo termine si riferisce al processo di creazione e di gestione di una marca. È una disciplina che nasce dalla necessità di manipolare dei concetti strategici che durano più a lungo che le campagne di comunicazione. Il valore di una marca ben gestita accumula negli anni nelle interazioni sempre crescenti con il mercato di riferimento, e rappresenta il vero valore della marca (Brand Equity).

CONCETTO

L'architettura di un locale commerciale è un valore aggiunto per fare la differenza di fronte alla concorrenza e per sviluppare l'immagine che un'azienda vuole dare di se stessa. Un'architettura curata offre la possibilità di integrare nozioni astratte come i valori della marca e di fare nascere delle sensazioni attraverso il design, alla stregua della pubblicità. L'architettura diventa allora uno strumetno di comunicazione con i clienti, un elemento chiave nella trasmissione dell'identità dell'azienda.

CREAZIONE DI CONCETTO

Creare il concetto di un'azienda presuppone di saper interpretare i desideri dei clienti e di tradurli in una concezione architettonica e di identità grafica. Questo facilita il posizionamento di un'azienda sul mercato e permette il suo riconoscimento da parte dei suoi clienti.

DESIGN

La concezione è definita come il processo di configurazione mentale alla ricerca di una soluzione. Etimologicamente viene dalla parola italiana disegno : il disegno, la concezione, la visione del futuro, materializzati graficamente. Concepire richiede analisi sopratutto funzionali ed estetiche. In pratica numerose fasi di ricerca, di analisi, di modelizazione, di aggiustamento e di adattività prima della produzione finale dell'oggetto. Un filosofo contemporaneo (Vilem FLUSSER) sugerisce nel suo libro Philosophie de la conception che il futuro dipende dalla concezione.

DESIGN MULTIMEDIA

La sua concezione riunisce diversi strumenti di comunicazione multimediale (testi, icone, foto, animazioni, video, musica…) che permettono all'utente di scegliere l'azione desiderata. La capacità del design multimediale di creare interattività con il cliente è la più grande differenza con il design grafico, e permette di pianificare tutte le risposte possibili del pubblico. Tra le applicazioni di concezione multimediale ci sono : immagini 2D e 3D, animazioni, presentazioni interattive, pagine web…

DESIGNAZIONE

Senza nome, non esiste la marca. Percio' è importante il naming, la disciplina incaricata di creare la marca. Questo nome riflette i valori dell'azienda, la sua personalità e i suoi sogni, e la distingue dai suoi concorrenti. Il nome della marca è fondamentale per fidelizzare la clientela ed è un simbolo di sicurezza.

ESPERIENZA DI ACQUISTO

Ogni cliente fa quello che chiamiamo « un'esperienza di acquisto » quando compera in un punto vendita. La cosa più importante per un'azienda è di fare in modo che questa esperienza di acquisto sia positiva, diversa e che porti un valore aggiunto al cliente. Questo garantisce una reazione favorevole e di conseguenza permette la preferenza di un punto vendita rispetto ad un altro.

FORNITURA COMMERCIALE

Insieme di strumenti un'azienda acquista per esporre un prodotto in maniera attraente ed accattivante. È uno strumento molto efficace per stabilire una comunciazione tra cliente e venditore ed è essenziale per facilitare le vendite.

IDENTITA VISIVA

L'identità visiva è la manifestazione fisica della marca. Si sviluppa attorno ad un logo, il cui design è studiato per tradurre in pratica la personalità della marca, fornendo un'immagine visiva che sia sua, unica e distinta.

L'identità visiva deve comunicare i valori dell'azienda e dev'essere facilmente ricordata. Per garantire la coerenza dei messaggi è essenziale raccogliere le regole dell'identità in un manuale aziendale.

ILLUSTRAZIONE

Secondo Martinez MORO, nell'illustrazione, l'illustrazione grafica appartiene ad un settore di creazione d'immagini che ha rivoluzionato l'età moderna. L'illustrazione si applica a diversi settori (tecnico, pubblicitario, editoriale…) come manifesto di una volontà di comunicare attraverso il carattere visivo, personale e l'umanità di un'idea.

LOGO

Un logo è un concetto grafico utilizzato per raffigurare il simbolo della marca, il nome di questa o entrambe, ed è utilizzata dalle aziende e organizazzioni affinchè le loro marche siano più facilmente identificate e velocemente riconosciute. Un logo è un messaggio accorciato che contiene tutti i valori di una marca.

MARKETING

Secondo Philip KOTLER (considerato il padre della marketing), il marketing è « lo strumento per comprendere, creare, comunicare e distribuire valore ». Tuttavia, esistono altre definizioni come l'affermazione che : « il marketing è l'arte o la scienza che risponde ai bisogni dei clienti e al guadagno ». Questo presuppone dei studi di marketing e strategie di marketing, di vendita, posizionamento, etc. Questo termine è spesso scambiato con quello della pubblicità (strumento del marketing).

MARCA

Una marca è una descrizione verbale, un grafismo distintivo o una combinazione di due elementi il cui scopo è differenziarsi sul mercato. La marca evoca generalemente « la promessa » di un prodotto o di un servizio, che la distingue dai suoi concorrenti e che la rende speciale e unica. È per questo che i responsabili marketing provano ad attrbuire una personalità e un'immagine ai prodotti tramite la loro marca. La marca permette non solo l'identificazione commerciale di beni o servizi ma anche di affermare il prestigio dei suoi produttori.

MERCHANDISING

Il merchandising è composto da tutte le attività in un punto vendita che hanno lo scopo di riaffermare o modificare il comportamento di acquisto in favore degli articoli piu redditizi per lo spazio. L'insieme di studi e tecniche di marketing permettono di presentare il prodotto o il servizio nelle migliore condizioni, sia fisiche che psicologiche per il consumatore finale. I principali obbiettivi del merchandising : attenzione, dirigere il cliente verso il prodotto e l'atto di acquisto.

IL POSIZIONAMENTO

Il posizionamento è un principio fondamentale del marketing orientato a creare un'immagine distintiva ed efficacemente competitiva per una marca, nella mente del consumatore.

STRATEGIA

La strategia commerciale include l'analisi e la selezione dei mercati, la definizione degli obiettivi e la combinazione di strumenti marketing (prodotto, prezzo, punto vendita e promozione). La strategia d'impresa è il piano di azione che definisce l'ambito dell'azienda nei confronto del settore e del mercato in cui è in concorrenza.