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GLOSSAR

Jedes Projekt für die Raumgestaltung oder geschäftliche Architektur greift auf eine Reihe von zentralen Konzepten zurück. Wir möchten hier kurz an ihre Bedeutung erinnern, damit Sie immer wissen, wovon wir sprechen.

ARCHITEKTUR

“Die Architektur berücksichtigt die physische Umgebung, in der sich der Mensch bewegt: Wir können ihr nicht entkommen, denn sie besteht bereits so lange wie die Zivilisation selbst. Architektur bildet die Gesamtheit der Änderungen und Umwandlungen auf der Erdoberfläche und dient den menschlichen Bedürfnissen. Die einzige Ausnahme sind reine Wüstengebiete. ” William MORRIS

BRANDING

Dieser Begriff bezieht sich auf den Prozess der Schaffung und Pflege einer Marke. Es handelt sich um eine Disziplin, die von der Notwendigkeit herrührt, strategische Konzepte zu handhaben, die langlebiger sind als Kommunikationskampagnen. Der Wert einer optimal gepflegten Marke steigt im Laufe der Zeit durch die sukzessive Interaktion mit ihrem Markt. Man nennt dies den Markenwert (Brand Equity).

KONZEPT

Die Architektur eines Geschäftsgebäudes stellt einen Mehrwert dar, der angesichts der Konkurrenz einen Unterschied macht und das Image illustriert, das ein Unternehmen sich selbst gibt. Eine ausgefeilte Architektur bietet die Möglichkeit, abstrakte Vorstellungen wie die Markenwerte zu integrieren und Emotionen mithilfe des Designs zu erzeugen, wie dies bei der Werbung geschieht. Die Architektur wird so zu einem Mittel der Kommunikation mit dem Kunden, zu einem Schlüsselelement bei der Vermittlung der Unternehmensidentität.

ERARBEITUNG EINES KONZEPTS

Für die Erarbeitung eines Konzepts für ein Unternehmen müssen zunächst die Kundenwünsche interpretiert werden, die dann in ein architektonisches und grafisches Konzept umgesetzt werden. Dies ermöglicht die Positionierung eines Unternehmens im Markt und erleichtert das Wiedererkennen durch den Kunden.

DESIGN

Die Konzeption wird definiert als mentaler Konfigurationsprozess bei der Suche nach einer Lösung. Etymologisch stammt der Begriff aus dem Italienischen disegno: die Zeichnung, die Konzeption, die grafisch dargestellte Zukunftsvision. Das Konzipieren erfordert grundlegende funktionale und ästhetische Betrachtungen, d. h., zahlreiche Phasen der Recherche, Analyse, Modellerstellung, Verbesserung und Anpassung vor der endgültigen Anfertigung des Objekts. Ein zeitgenössischer Philosoph, Vilem FLUSSER, stellt in seinem Buch Vom Stand der Dinge: eine kleine Philosophie des Design fest, dass die Zukunft vom Design abhängt.

MULTIMEDIA-DESIGN

Bei der Konzeption kommen verschiedenste Multimedia-Kommunikationsmittel zum Einsatz (Texte, Icons, Fotos, Animationen, Videos, Musik, …), die es dem Anwender ermöglichen, die gewünschte Handlung auszuwählen. Diese Interaktionsfähigkeit sorgt für den entscheidenden Unterschied beim Grafikdesign. Sie ermöglicht die Planung möglicher Reaktionen der Öffentlichkeit. Einige multimediale Designanwendungen sind: 2D- und 3D-Bilder, Animationen, interaktive Präsentationen, Websites, …

BEZEICHNUNG

Ohne Namen gibt es keine Marke. Dies macht die Bedeutung des Naming aus, der Disziplin, die sich um die Schaffung der Marke kümmert. Dieser Name verkörpert die Werte des Unternehmens, seine Persönlichkeit und Träume und hebt diesen so von der Konkurrenz ab. Der Markenname ist fundamental für die Kundenbindung und stellt ein Symbol für Sicherheit dar.

KAUFERFAHRUNG

Jeder Kunde macht eine sogenannte „Kauferfahrung“, wenn er in einem Geschäft einkauft. Für ein Unternehmen ist es das Wichtigste, alles zu unternehmen, damit diese Kauferfahrung positiv, andersartig ist und für den Kunden einen Mehrwert darstellt. Dies sorgt für eine positive Reaktion und damit für eine Bevorzugung dieses Geschäfts gegenüber einem anderen.

GESCHÄFTSEINRICHTUNG

Die Gesamtheit der Einrichtungsgegenstände eines Unternehmens, die eine Präsentation des Produkts auf eine möglichst attraktive Art und Weise ermöglicht. Es handelt sich um ein äusserst effizientes Hilfsmittel für die Herstellung der Kommunikation zwischen Kunde und Verkäufer dar und ist wichtig für die Erleichterung und Verbesserung des Verkaufs.

CORPORATE DESIGN

Das Corporate Design ist die physische Äusserung der Marke. Es entwickelt sich rund um ein Logo, dessen Design so entwickelt wird, dass es die Persönlichkeit der Marke widerspiegelt und ein eigenständiges visuelles Bild schafft.

Das Corporate Design muss die Werte des Unternehmens widerspiegeln und sich leicht einprägen. Um die Kohärenz der Botschaften zu garantieren, ist es wichtig, alle Identitätsmerkmale in einem Unternehmenshandbuch zusammenzufassen.

ILLUSTRATION

Nach Martinez MORO in La Ilustración como categoría gehört die grafische Illustration zu einem Bereich der Bilderzeugung, der in der heutigen Zeit durch zwei Faktoren revolutioniert wurde: die Information und die visuelle Kommunikation. Illustrationen gibt es in verschiedenen Bereichen (Technik, Werbung, Publikationen, …) als Ausdruck einer Absicht, über den visuellen, persönlichen Charakter und die Menschlichkeit einer Idee zu kommunizieren.

LOGO

Ein Logo ist ein grafisches Design, das für die Gestaltung des Markensymbols oder des Namens oder für beides verwendet wird und Unternehmen und Organisationen die Möglichkeit bietet, ihre Marken leicht und schnell erkennbar zu machen. Das Logo ist eine verkürzte Botschaft, die sämtliche Werte einer Marke beinhaltet.

MARKETING

Nach Philip KOTLER (der als Vater der Vermarktung gilt) ist dies „der soziale und administrative Prozess, durch den Gruppen und Individuen mit der Schaffung und dem Austausch von Produkten und Dienstleistungen ihre Bedürfnisse befriedigen“. Es gibt jedoch noch andere Definitionen, wie etwa die Behauptung: „Das Marketing ist die Kunst oder Wissenschaft, sowohl die Bedürfnisse des Kunden zu befriedigen als auch Gewinne zu erzielen“. Dies umfasst auch Marktstudien, Marketing-, Verkaufs-, Positionierungsstrategien usw. Dieser Ausdruck wird oft mit dem Begriff der Werbung (Marketing-Instrument) verwechselt.

MARKE

Eine Marke ist eine verbale Beschreibung, eine unterscheidbare Grafik oder eine Kombination aus beidem, deren Ziel es ist, sich im Markt abzuheben. Die Marke beschreibt im Allgemeinen das „Versprechen“ eines Produktes oder einer Dienstleistung, was es von den Konkurrenzprodukten unterscheidet und herausragend und einzigartig macht. Daher versuchen die Marketing-Verantwortlichen über ihre Marke, den Produkten eine Persönlichkeit und ein Image zu verleihen. Die Marke ermöglicht nicht nur die kommerzielle Identifizierung der Güter oder Dienstleistungen, sondern auch die Bestätigung des Ansehens ihrer Hersteller.

MERCHANDISING

Das Merchandising umfasst alle Aktivitäten in einer Verkaufsstelle, die darauf abzielen, das Kaufverhalten zugunsten von Artikeln, die einen höheren Gewinn einbringen, zu bestärken oder zu ändern. Die Gesamtheit der Marketingstudien und techniken, die die Präsentation des Produkts oder der Dienstleistung in physischer wie psychologischer Hinsicht gegenüber dem Endverbraucher unter optimalen Bedingungen ermöglichen. Die Hauptziele des Merchandisings sind: Aufmerksamkeit wecken, den Kunden zum Produkt führen und den Kaufvorgang einleiten.

POSITIONIERUNG

Die Positionierung ist ein grundlegendes Prinzip des Marketings, das dessen Wesen und Philosophie deutlich machen, denn das, was mit dem Produkt geschieht, ist nicht das Ende, sondern das Mittel, durch das der Zugang zur und die Arbeit mit der Einstellung des Kunden möglich wird.

STRATEGIE

Die Verkaufsstrategie umfasst die Analyse und die Auswahl der Märkte, die Definition der Ziele und die Kombination der Marketinghilfsmittel (Produkt, Preis, Vertrieb und Verkaufsförderung). Die Unternehmensstrategie ihrerseits ist der Aktionsplan, der den Ehrgeiz des Unternehmens in Bezug auf das Segment und den Markt definiert, in dem es als Wettbewerber agiert.